Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Faro Casino

Trong văn bản này, "Faro", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến website và ứng dụng di động hoạt động tại tên miền faro.wine cùng toàn bộ dịch vụ liên quan. "Người dùng", "bạn", "thành viên" là cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Faro.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của Faro, bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, lô đề, thể thao điện tử và mọi sản phẩm khác do Faro cung cấp hiện tại hoặc trong tương lai. Phạm vi áp dụng bao gồm cả truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động iOS và Android.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Faro, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Faro có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và khóa tài khoản nếu người dùng không đủ tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến thu hồi toàn bộ số dư trong tài khoản.
• Không đang bị hạn chế hoặc cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quy định pháp luật.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm điều khoản.

Mỗi tài khoản Faro được bảo vệ bằng tên đăng nhập và mật khẩu do người dùng tự tạo. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

Faro khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Faro. Faro không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ Faro qua email support@faro.wine để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

Faro xử lý toàn bộ giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, MobiFone).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa cho thành viên thường, thành viên VIP được nâng hạn mức theo cấp độ.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường dưới 5 phút. Trong một số trường hợp cao điểm, thời gian có thể kéo dài tối đa 30 phút.
• Chỉ nạp từ tài khoản mang tên người đăng ký. Giao dịch từ nguồn của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Phần lớn lệnh rút hoàn tất trong cùng ngày.
• Faro có quyền tạm giữ lệnh rút trong thời gian xem xét nếu phát hiện hành vi bất thường nhằm bảo vệ người dùng và tính toàn vẹn của hệ thống.

Mọi giao dịch cược tại Faro được ghi nhận tức thời vào hệ thống ngay sau khi người dùng xác nhận đặt cược. Một khi cược đã được chấp nhận, không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi Faro thông báo có lỗi kỹ thuật phát sinh.

Kết quả các trận đấu thể thao và giải esports được xác nhận từ nguồn chính thức của giải đấu tương ứng. Kết quả xổ số lô đề được cập nhật từ các đài xổ số chính thức tại Việt Nam. Trong trường hợp nguồn dữ liệu có mâu thuẫn, Faro sẽ sử dụng kết quả được công nhận bởi tổ chức quản lý giải đấu có thẩm quyền.

• Cược được thanh toán trong vòng tối đa 1 giờ sau khi kết quả chính thức được công bố và xác nhận.
• Trong trường hợp trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả 100%.
• Faro có quyền hủy kèo nếu phát hiện sai sót về tỷ lệ do lỗi kỹ thuật. Người dùng sẽ được thông báo và hoàn tiền đầy đủ trong trường hợp này.

Faro cung cấp các chương trình khuyến mãi định kỳ bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn trả cashback, thưởng giới thiệu bạn bè và các sự kiện đặc biệt theo mùa. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại Faro:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện cụ thể của chương trình quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng cược theo yêu cầu trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược của từng chương trình được công bố rõ ràng, không có điều khoản ẩn.
• Faro có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Tất cả các chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho thành viên đủ điều kiện. Faro có toàn quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý.

Để bảo đảm môi trường cá cược công bằng cho tất cả người chơi, Faro nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận và dàn xếp tỷ số: Bất kỳ hành vi nào nhằm tác động đến kết quả trận đấu, bao gồm nội thông với các bên liên quan đến giải đấu.
• Khai thác lỗi hệ thống: Sử dụng bot, phần mềm tự động hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để khai thác lỗi trong hệ thống tỷ lệ kèo hoặc trò chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản Faro cho mục đích hợp thức hóa tiền bất hợp pháp. Faro có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản: Chuyển nhượng, cho mượn hay bán tài khoản Faro dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đặt cược dưới danh nghĩa người khác: Đặt cược thay cho bên thứ ba hoặc nhận tiền từ bên thứ ba để đặt cược.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc dùng thông tin giả để nhận thưởng nhiều lần.

Faro có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin không trung thực, phát hiện hành vi gian lận, theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, hoặc theo quyết định nội bộ nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Khi đóng tài khoản:

• Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các nghĩa vụ tài chính chưa thực hiện.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.
• Dữ liệu lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Faro cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và nỗ lực hết sức để đảm bảo tính liên tục và chính xác. Tuy nhiên, Faro không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng, sự cố của nhà cung cấp hạ tầng).
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự nguyện tiếp tục đặt cược trong khi đã được cảnh báo về sự cố hệ thống.
• Quyết định cược của người dùng dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài Faro.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Faro không vượt quá số tiền giao dịch liên quan đến tranh chấp cụ thể.

Faro có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, Faro sẽ thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Faro sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước thời điểm điều khoản mới có hiệu lực.